El Tambo Asesor de Servicio Al Cliente 114159

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!
· Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
· ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!
· Estamos buscando: Asesor de Servicio al cliente
· Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer (3) semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
· Misionalidad del cargo: Garantizar que, en el punto de atención asignado, la experiencia del afiliado sea siempre la prioridad, brindando un servicio basado en un trato humano, amable y respetuoso. Así mismo, asegurar una atención oportuna, eficiente y resolutiva, orientada a brindar respuestas claras y efectivas a sus inquietudes y necesidades, en cumplimiento de los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y de la normatividad vigente.
· Experiencia mínima de 6 meses. Principales responsabilidades: (QUÉ HACE): Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz. Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector. Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud. Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado. Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.
· Experiencia en servicio al cliente y en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico. Manejo de protocolo y servicio al cliente
· ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término indefinido Horario de Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. y los sábados 8:00 a 12:00
· Salario: $ 1.845.000 Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.
· Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente