Auxiliar administrativo/a – medio tiempo

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Auxiliar administrativo/a – medio tiempo

Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia

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Descripción de la oferta

$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato a término fijo Tiempo Parcial

Importante institución del sector educativo busca un/a Auxiliar Administrativo/a Medio Tiempo con un (1) año de experiencia laboral en atención al usuario, servicio al cliente, recepción, contact center, gestión de interesados, admisiones o soporte de canales digitales. Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en Asistencia Administrativa, Gestión Administrativa, Gestión Empresarial, Secretariado, Servicio al Cliente, Mercadeo, Gestión Comercial, Comunicación, Sistemas o áreas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Manejo de conmutador institucional y extensiones telefónicas. - Experiencia en gestión de chat institucional y canales digitales. - Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel básico/intermedio. - Familiaridad con sistemas CRM y directorios institucionales. - Capacidad para registrar y gestionar solicitudes de usuarios. - Experiencia en atención a través de diferentes canales digitales. - Conocimiento de directorios institucionales para la correcta derivación de llamadas. Misión del cargo. Contribuir al fortalecimiento de la atención institucional y la gestión de interesados, proporcionando información clara, pertinente y confiable sobre la Universidad y sus servicios, y facilitando una atención orientada a las necesidades de cada usuario. Funciones: - Atender y orientar a los/as usuarios/as a través de los canales presenciales, telefónicos y digitales, brindando información general sobre la institución y sus servicios. - Operar el conmutador institucional, gestionar las extensiones telefónicas y direccionar las consultas al área o persona correspondiente. - Gestionar el chat institucional y brindar soporte inicial a los/as usuarios/as en el uso de los canales digitales. - Registrar las solicitudes, peticiones y quejas de los/as usuarios/as en los sistemas establecidos, realizando el seguimiento correspondiente. - Apoyar la gestión de interesados y los procesos de admisión, asegurando la calidad de la atención y la satisfacción del usuario. Salario: $1.750.905 + auxilio legal de transporte + prestaciones sociales. Tipo de contrato: Término fijo por tres meses. Horario: lunes a sábado, jornada de medio tiempo. Lugar de trabajo: Medellín - Bello.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative

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