114142. Asesor de Servicio al Cliente. Cucunubá. - Ubaté, cundinamarca

114142. Asesor de Servicio al Cliente ¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados, con altos estándares de calidad y oportunidad. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!! Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y / o afines.
· Misionalidad del cargo: Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
· Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
· Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz. Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector. Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado. Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.
· Experiencia requerida - conocimientos específicos y habilidades técnicas: En servicio al cliente. En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
· Conocimientos específicos y habilidades técnicas: En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico. Manejo de protocolo y servicio al cliente. Contrato a término Indefinido Horario de: lunes a jueves de 7:30 a.m.- 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 4: 00 p.m. Salario: $ 1.845.000 Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos. Recuerda que el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitará realizar pagos para el proceso de selección o contratación.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo
Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente