Bilingual Customer Service Representative

Customer Service Representative Sephora (Inglés C1) Medellín, Antioquia Modalidad: Presencial (100% onsite) Ubicación: Murano Calle 40 Sur 48 B 18 Sobre la vacante En Sephora, reconocida marca global de belleza, buscamos Customer Service Representatives con dominio de inglés C1 y pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender solicitudes a través de chat y llamadas, brindando soporte relacionado con compras, productos, órdenes, información general y solución de inquietudes, garantizando un servicio de alta calidad. Condiciones del cargo Modalidad: 100% presencial Lugar de trabajo: Murano, Calle 40 Sur 48 B 18, Medellín Jornada: 40 horas semanales Descansos: 2 días libres programados (consecutivos o no) Tipo de atención: Chat y llamadas Proceso: Aplicación de prueba obligatoria de Sephora Horarios Entrenamiento: Lunes a viernes 1:00 p.m. a 9:30 p.m. Operación: Franja entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m. Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Habilidades principales Atender clientes por chat y llamadas brindando soluciones claras y oportunas. Resolver consultas relacionadas con productos, órdenes, compras y procesos de servicio. Garantizar una experiencia positiva y memorable para cada cliente. Mantener actualizado el conocimiento de productos y procedimientos. Trabajar de la mano con equipos de Calidad, Entrenamiento y Liderazgo. Reportar avances, oportunidades de mejora e inquietudes al equipo. Tener disponibilidad y adaptación a horarios rotativos. Requisitos Inglés C1 comprobable, tanto oral como escrito. Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas. Disponibilidad completa para turnos rotativos. Residir en Medellín o áreas cercanas. Cumplimiento y aprobación de la prueba de Sephora. Beneficios Entrenamiento completamente pago. Ambiente multicultural y oportunidad de crecimiento. Trabajar con una marca global reconocida como Sephora. Estabilidad laboral y desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante