Analista Jr de Servicio al Cliente - Híbrido

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Analista Jr de Servicio al Cliente - Híbrido

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Descripción de la oferta

$ 2.400.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Presencial y remoto

Acerca de nuestro cliente

Empresa ubicada en Bogotá que opera en la industria de la salud. Su operación está enfocada en garantizar procesos eficientes de atención, gestión de pedidos, servicio técnico, facturación y soporte, manteniendo altos estándares de servicio y calidad alineados con sus objetivos organizacionales.

Descripción
Atender consultas de clientes y pacientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
Registrar y documentar solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento hasta su entrega.
Coordinar con inventarios, bodega y distribución la asignación y despacho de productos.
Investigar y gestionar novedades reportadas por operadores logísticos.
Crear órdenes de trabajo para requerimientos de servicio técnico, garantías y devoluciones.
Recopilar y reportar información asociada a reclamos de calidad y eventos adversos.
Elaborar reportes y análisis de información para la gestión y toma de decisiones.

Perfil buscado (h/m)
Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:
Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración, Comercio Exterior o Negocios Internacionales.
Más de 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
Experiencia en gestión de órdenes de compra, casos y atención a clientes o pacientes.
Inglés o portugués intermedio (lectura y escritura).
Manejo de Salesforce.
Experiencia con sistemas ERP y conocimiento de Oracle.
Excel avanzado para conciliación, validación y análisis de información.
Capacidad de adaptación, gestión simultánea de tareas y atención a múltiples países.

Qué Ofrecemos
Contrato por medio de Michael Page por 3 meses, prorrogable hasta 1 año.
Salario de $2.400.000 COP
Modalidad híbrida (2 días presenciales)
Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Oportunidad de trabajar con operaciones para Colombia, Chile, Perú y República Dominicana.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, junior, service, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)

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