Asistente Servicio al cliente - Área Comercial

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Asistente Servicio al cliente - Área Comercial

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Descripción de la oferta

$ 2.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Buscamos una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para generar relaciones de confianza con los clientes y disposición para apoyar la gestión comercial de la compañía. Debe ser una persona proactiva, organizada, con capacidad para resolver situaciones de manera oportuna y comprometida con la satisfacción del cliente y el logro de resultados.

Formación académica
Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.

Experiencia
Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, atención al usuario, soporte comercial o áreas afines.
Conocimientos requeridos
• Servicio al cliente.
• Excel intermedio.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Gestión y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Apoyo a procesos comerciales y administrativos.

Funciones principales
• Atender y gestionar de manera oportuna los requerimientos, solicitudes y consultas de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
• Brindar asesoría y acompañamiento a los clientes, garantizando una experiencia de servicio positiva.
• Apoyar la gestión operativa y administrativa del área comercial.
• Realizar seguimiento a cotizaciones, pedidos, solicitudes y requerimientos de clientes.
• Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas de gestión de la compañía.
• Elaborar informes, comunicaciones y documentación requerida para la atención de clientes.
• Preparar presentaciones comerciales y de servicio para clientes internos y externos.
• Gestionar y fortalecer las relaciones comerciales, contribuyendo a la fidelización de clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio.
• Apoyar el cumplimiento de los indicadores y objetivos establecidos para el área.

Te ofrecemos:
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Estabilidad laboral, contrato a termino indefinido.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Proactividad, Gestión comercial, Servicio al cliente, Atención al cliente

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