Analista de calidad billingue

Importante empresa se encuentra en búsqueda de Quality Analyst para fortalecer nuestro equipo de calidad.

Funciones principales:
Ejecutar auditorías de calidad de acuerdo con los criterios establecidos en los SOPs.
Documentar correctamente los errores y hallazgos identificados en los trackers.
Revisar y gestionar disputas, justificando objetivamente la calificación inicial o realizando los ajustes correspondientes cuando aplique.
Registrar y documentar los resultados de las disputas, garantizando la trazabilidad de los casos.
Identificar errores y oportunidades de mejora durante las auditorías.
Brindar retroalimentación clara, específica y oportuna a los equipos y creadores.
Realizar correcciones en tiempo real cuando sea necesario.
Documentar hallazgos y escalar oportunamente situaciones críticas.
Identificar necesidades de capacitación a partir de los resultados de las auditorías.
Apoyar sesiones de entrenamiento y actividades orientadas al fortalecimiento de la calidad.
Contribuir a la mejora continua del desempeño de los equipos y al cumplimiento de los estándares operativos.

Requisitos:
Profesional.
Experiencia previa en cargos relacionados con Quality Analyst, auditoría de calidad, control de calidad o monitoreo de procesos.
Inglés mínimo B2.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de registro de información.

Condiciones
Modalidad: Presencial.
Jornada: 42 horas semanales.
Salario: $3.600.000 + variable de hasta $420.000

.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Calidad
Palabras clave: analyst, quality, qa