coordinador operativo - Gestoría de Red/ Medellín

¡Buscamos un líder de operaciones orientado a resultados y mejora continua!

Importante compañía se encuentra en búsqueda de Coordinador Operativo – Gestoría de Red, responsable de liderar y garantizar la correcta ejecución de la operación, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la optimización de recursos y el logro de los indicadores establecidos.

Buscamos una persona con liderazgo, capacidad analítica y visión operativa, que pueda conectar los objetivos estratégicos de la organización con la ejecución diaria de los equipos a su cargo.

¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de coordinar, supervisar y optimizar la operación, garantizando el adecuado uso de los recursos, el cumplimiento de los procesos y la identificación oportuna de oportunidades de mejora.

Dentro de tus principales responsabilidades estarán:

Liderar y supervisar diariamente los procesos y equipos de la operación.
Garantizar el cumplimiento de metas, tiempos, niveles de servicio e indicadores.
Administrar eficientemente el personal, herramientas y recursos asignados.
Analizar KPI operativos, identificar desviaciones y presentar informes de gestión.
Identificar cuellos de botella y desarrollar planes de acción y mejora continua.
Estructurar, analizar y visualizar información para apoyar la toma de decisiones.
Coordinar la implementación de nuevos procesos, herramientas y proyectos operativos.
Documentar y estandarizar procesos.
Gestionar novedades e imprevistos operativos, tomando decisiones oportunas para garantizar la continuidad del servicio.
Establecer objetivos para el equipo y realizar seguimiento a su desempeño.
Brindar retroalimentación, identificar necesidades de capacitación y promover el desarrollo del personal.
Coordinar actividades con áreas como Comercial, Talento Humano, Finanzas y demás procesos relacionados.
Liderar adecuadamente los procesos de cambio y transformación de la operación.
Gestionar y mediar situaciones de conflicto dentro del equipo.
Perfil requerido

Formación: Técnico o profesional graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia: Entre 3 y 5 años de experiencia comprobable liderando áreas, equipos o procesos de operaciones, producción o similares.

Es indispensable contar con experiencia en manejo de personal, seguimiento de indicadores, optimización de procesos, elaboración de informes y toma de decisiones operativas.

Conocimientos técnicos

Buscamos candidatos con manejo avanzado de Excel, incluyendo estructuración y análisis de bases de datos y elaboración de tablas dinámicas.

Se valorarán conocimientos o experiencia en:

Power BI o Tableau para construcción de dashboards e indicadores; sistemas ERP como SAP, Oracle o Microsoft Dynamics; metodologías de mejora continua; metodologías de gestión de proyectos como Scrum y Kanban; y herramientas como Jira, Asana, Trello o Microsoft Project.

Competencias que buscamos

Liderazgo y desarrollo de equipos, orientación a resultados, pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación asertiva, planificación, gestión del cambio, manejo de conflictos, delegación efectiva y toma de decisiones bajo presión.

Buscamos especialmente una persona que pueda liderar sin caer en la microgestión, que tenga capacidad para empoderar a su equipo y, al mismo tiempo, establecer mecanismos efectivos de seguimiento y control.

Condiciones laborales

Tipo de contrato: Fijo
Cargo: Coordinador Operativo – Gestoría de Red
Modalidad: Presencial
Salario: $3.300.000 + prestaciones de ley .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Mejora continua, Resolución de conflictos, Base de datos, Enfoque a resultados, Operaciones, Supervisión de personal, Trabajo por objetivos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo, smo, social, red, community