Auxiliar TIC

AUXILIAR DE TIC

1. Descripción del cargo
La Universidad Autónoma Latinoamericana requiere Auxiliar de TIC para apoyar las actividades de soporte técnico, desarrollo y gestión administrativa de la Dirección TIC. Es un cargo con alcance transversal: combina la atención directa a los usuarios de la comunidad universitaria —estudiantes, docentes y personal administrativo— con tareas de desarrollo y administración de los sistemas de información institucionales, en cumplimiento de los procedimientos establecidos y con una orientación permanente al mejoramiento de los procesos de la dependencia.


2. Formación académica
Tecnólogo en Sistemas de Información, Desarrollo de Software o áreas afines.


3. Conocimientos técnicos requeridos
-JavaScript
-GitHub (control de versiones)
-Java
-Administración, manejo y desarrollo de bases de datos, incluidas las de sistemas ERP
-Desarrollo front-end y back-end
-Microsoft 365
-Soporte técnico y gestión de mesa de ayuda (helpdesk)


4. Experiencia
Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios, administración y desarrollo de bases de datos, y desarrollo de software. Se valorará la participación en proyectos de implementación, parametrización o desarrollo de sistemas ERP.


5. Principales responsabilidades
- Brindar información, asesoría y soporte técnico a estudiantes, docentes y personal administrativo, de manera presencial y a través de los canales institucionales dispuestos, aplicando las buenas prácticas de atención al usuario.
-Gestionar los tickets de soporte asignados por la Dirección TIC, dentro de los términos y procedimientos establecidos.
-Administrar, manejar y mantener las bases de datos institucionales, incluidas las del sistema ERP, garantizando su actualización, integridad y disponibilidad.
-Participar en el desarrollo de las bases de datos del ERP y en la parametrización y ajuste de sus módulos, conforme a las necesidades de las dependencias de la Universidad.
-Apoyar el desarrollo front-end y back-end de los aplicativos y sistemas de información institucionales.
-Crear y administrar los usuarios de estudiantes, docentes y administrativos en el Sistema Académico Integrado (SAI), el correo electrónico institucional y los demás sistemas dispuestos por la Universidad.
-Asistir a docentes, estudiantes y demás usuarios en el manejo de los equipos, garantizando su correcto uso y previniendo su deterioro.
-Brindar apoyo tecnológico y logístico en eventos, reuniones y actividades académicas que requieran acompañamiento de la Dirección TIC.
-Elaborar y presentar los informes y seguimientos propios del cargo, y guardar absoluta confidencialidad sobre la información que conozca en su ejercicio.
-Las demás funciones propias del cargo se detallarán durante el proceso de selección y en el respectivo manual de funciones.


6.Competencias
Actitud proactiva y orientación a la solución de problemas · Vocación de servicio y buenas prácticas de atención al usuario · Trabajo en equipo · Organización y manejo de prioridades · Discreción y manejo confidencial de la información.


7. Condiciones laborales
Salario: $2.000.000 – $2.500.000
Tipo de contrato: término fijo
Modalidad: Presencial
Jornada: 8:00 am a 5:00 pm
Lugar de trabajo: Medellín
Disponibilidad: Inmediata.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic