Auxiliar administrativo/ servicio al cliente/ facturación

¡Estamos buscando Auxiliar de Outsourcing! (Cali Acopi) Si eres de los(as) que disfrutan tener todo organizado, controlado y al día, te gusta apoyar clientes y hacer seguimiento hasta cerrar cada solicitud, está vacante es para ti. Aquí tu trabajo se ve, se mide y genera impacto real en el servicio. Cargo: Auxiliar de Outsourcing Ubicación: Vía Cali Yumbo, Sector Acopi Modalidad: Presencial Contrato: obra labor Horario: lunes a viernes 7:00 a. m. 4:00 p. m. Short Fridays: viernes salida 3:30 p. m. Salario: $1.981.000 + Subsidio de transporte
· ¿Por qué te puede gustar esta oportunidad? Trabajarás en un rol clave para la operación: lo que tú gestionas asegura continuidad del servicio al cliente. Tendrás un esquema de beneficios que suma calidad de vida: transporte empresarial + viernes corto. Es un cargo ideal para fortalecer experiencia en gestión operativa, seguimiento, control, facturación y atención de requerimientos. Beneficios Transporte empresarial Short Fridays (3:30 p. m.) Medio día libre por cumpleaños Día libre por graduación Bonificación en diciembre por resultados de la compañía
· Perfil que buscamos Formación: Tecnólogo(a) en carreras administrativas. Experiencia: 1 año en labores administrativas y operativas (ideal si has manejado solicitudes de clientes, pedidos, novedades y seguimiento). Conocimiento: Excel intermedio. Competencias clave Organización y planificación Capacidad analítica, seguimiento y control Manejo de la información y autogestión Comunicación efectiva, trabajo en equipo y recursividad Orientación a resultados
· Tu misión en el cargo Serás responsable de gestionar solicitudes de insumos a nivel nacional para equipos en outsourcing, asegurando atención oportuna, trazabilidad y solución al cliente. Principales responsabilidades Gestionar correos y solicitudes de insumos de clientes de outsourcing. Elaborar pedidos y realizar seguimiento al despacho y entregas con logística. Validar alertas y parámetros en KFS (cobertura, % de alerta, instalación de último tóner, actualización de datos). Enviar soportes al cliente cuando la solicitud no cumpla (evidencias KFS/remisiones). Escalar novedades que requieran aprobación de segundo nivel. Apoyar procesos de facturación y notas crédito de insumos cobrables. Coordinar recolección de tóner defectuoso y gestionar formatos de no conformes. Realizar cierres masivos de OS y reportes diarios de pendientes. Elaborar informes y promedios de consumo cuando el cliente lo requiera.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, service, costumer, cliente, billing, facturacion