Auxiliar de Novedades y Soluciones

En Coordinadora Mercantil estamos en búsqueda de un Auxiliar de Novedades y Soluciones, encargado de gestionar y dar respuesta efectiva a las novedades que se presenten en el proceso de entrega de paquetes y envíos. Este rol es clave para garantizar una atención oportuna y eficiente a los clientes, asegurando la correcta trazabilidad y resolución de incidentes logísticos. Requisitos: Técnico o tecnólogo en procesos logísticos. Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares (preferiblemente en el sector logístico o transporte). Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, correo, sistemas de gestión interna). Funciones principales: Gestionar y dar solución a novedades relacionadas con entregas fallidas, direcciones incorrectas, paquetes extraviados o dañados, entre otros eventos. Analizar y aprobar soluciones según protocolos establecidos para cada tipo de novedad. Hacer seguimiento a casos abiertos hasta su cierre definitivo. Realizar actualizaciones en el sistema sobre el estado de cada novedad. Coordinar con mensajeros, centros de distribución y otros departamentos para resolver casos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide