Experto en Conexión Servicio al cliente y Cobranzas - (Personal con discapacidad)

¿Te imaginas formar parte de una empresa que ha cambiado la vida de millones de personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Sistecrédito buscamos Expertos/as en Conexión para unirse a nuestro equipo de +Conexión. Esta convocatoria está dirigida especialmente a personas con discapacidad física o movilidad reducida en miembros inferiores.

¿En qué consiste el cargo?

Atender las solicitudes de nuestros clientes a través de los diferentes canales de servicio y gestionar procesos de cobranza o servicio al cliente, brindando soluciones claras y oportunas que generen experiencias satisfactorias y relaciones de confianza.

¿Cómo nos aportarás?

• Atender y gestionar solicitudes, requerimientos, peticiones, quejas y reclamos de los clientes.
• Gestionar interacciones entrantes y salientes de cobranza, aplicando habilidades de negociación, persuasión y servicio.
• Brindar información y ofrecer alternativas de pago acordes con las necesidades de cada cliente.
• Registrar y hacer seguimiento a las gestiones realizadas, garantizando información completa y confiable.
• Identificar, documentar y escalar posibles casos de fraude o suplantación, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Articularte con las áreas internas cuando los casos requieran otro nivel de atención y apoyar los procesos del Contact Center según las necesidades de la operación.

¿Qué buscamos?

• Bachiller, técnico/a en áreas administrativas o afines, o estudiante de programas relacionados.
• Mínimo tres meses de experiencia en servicio al cliente, cobranzas, ventas, áreas comerciales o Contact Center.
• Habilidades de comunicación, escucha, negociación, persuasión y orientación al cliente.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y facilidad para aprender nuevos aplicativos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Envigado y cumplir turnos rotativos.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario inicial: $2.209.156.
• Auxilio de transporte: $249.095.
• Contrato inicial a término fijo.
• Al realizarse el cambio a contrato a término indefinido, el salario será de $2.454.618 mensuales, más el auxilio de transporte vigente.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Beneficios extralegales.
• Lugar de trabajo: Envigado, Antioquia.

Horario:
Turnos rotativos asignados dentro de las siguientes franjas de operación:
• Lunes a viernes: entre las 8:00 a. m. y las 7:00 p. m.
• Sábados: entre las 8:00 a. m. y las 9:10 p. m.
• Domingos y festivos: entre las 9:00 a. m. y las 8:00 p. m.

En Sistecrédito queremos conocer tu talento. Mantén actualizados tu número de contacto, correo electrónico y experiencia laboral para que podamos comunicarnos contigo.

¡Postúlate y construyamos juntos nuevas experiencias de conexión!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Autoconfianza, Capacidad de asesorar, Confiabilidad, Negociación, Persuasión, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: profesional, professional, expert, service, costumer, cliente, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal