Technical Support Consultant Bilingüe – Bogotá B2+ O C1

Technical Support Consultant Bilingüe Bogotá B2+ O C1
· ¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y ayudar a las personas a resolver problemas? Estamos buscando un(a) Technical Support Consultant con excelente nivel de inglés y orientación al cliente para unirse a nuestro equipo en Bogotá.
· ¿Qué harás en este rol?
· Brindarás soporte técnico remoto a clientes y usuarios, ayudando en la solución de problemas relacionados con software, hardware y conectividad. También realizarás seguimiento de casos y documentarás procesos de soporte técnico.
· Responsabilidades principales
· * Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de software y hardware. * Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico. * Configuración de sistemas operativos y redes. * Soporte mediante conexiones remotas. * Seguimiento y documentación de casos. * Actualización de información en la base de conocimientos. * Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
· Requisitos
· * Nivel de inglés B2+ o superior. * Experiencia MINIMA DE 6 MESES EN soporte técnico o mesas de ayuda. * Conocimiento en entornos Windows. * Habilidades de comunicación y resolución de problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión y manejo del tiempo. * Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas relacionadas con sistemas, soporte TI, biomédica, mecánica o afines.
· Horarios disponibles
· * Franja rotativa entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (8 horas diarias) LUNES A VIERNES
· Modalidad Inicialmente presencial durante el proceso de entrenamiento. Posteriormente, según desempeño y cumplimiento de métricas, existe posibilidad de pasar a modalidad híbrida.
· Salario y beneficios * Salario: $3.580.000 * Bonificaciones adicionales según desempeño y cumplimiento de métricas.
· Perfil que buscamos
· * Orientación al cliente * Comunicación asertiva * Resolución de problemas * Interés por la tecnología * Organización y responsabilidad * Trabajo en equipo
· ¡Postúlate y crece profesionalmente e!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, consultor