Técnico de Soporte Onsite - Presencial Girardot

Fractalia Colombia busca para su equipo en Girardot un Técnico de Soporte Onsite para brindar atención técnica presencial y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de nuestros usuarios. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de atender y solucionar incidentes y requerimientos técnicos en sitio, realizando mantenimiento preventivo y correctivo y asegurando una atención oportuna y de calidad. Entre tus principales funciones estarán: Atender incidentes y requerimientos escalados por la Mesa de Ayuda de TI. Brindar soporte presencial a usuarios y equipos de cómputo. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware. Diagnosticar y solucionar fallas de software y equipos de cómputo. Brindar soporte y mantenimiento a impresoras multifuncionales y de escritorio. Realizar seguimiento y escalamiento de incidentes con áreas internas, proveedores o terceros. Gestionar los requerimientos de acuerdo con los ANS establecidos. Registrar y gestionar los casos mediante herramientas de mesa de servicios. ¿Qué necesitas para hacer parte del equipo? Formación: Técnico, Tecnólogo o estudiante de mínimo sexto semestre de Ingeniería en áreas como: Sistemas, Informática, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones, Áreas afines Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico de hardware y software. Mínimo 1 año de experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras multifuncionales y/o de escritorio. Experiencia utilizando herramientas de mesa de servicios bajo estándares ITIL. Conocimientos en Microsoft Office 2013 o superior. Formación en atención y/o servicio al cliente. Deseable: Certificación ITIL Foundation V3. Condiciones de la oferta Ciudad: Girardot Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado Salario: $1.750.905 Bono: $150.000 Si eres una persona orientada al servicio, tienes habilidades para solucionar problemas técnicos y disfrutas trabajar directamente con usuarios, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de nuestro equipo de soporte tecnológico.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte