Gestores de Calidad - Junior y Senior

Importante empresa se encuentra en búsqueda de Gestores de Calidad para fortalecer su equipo y contribuir al mejoramiento continuo de nuestros procesos y de la experiencia de nuestros clientes. Misión del cargo Garantizar la calidad y excelencia en la atención al cliente mediante el monitoreo, análisis y seguimiento continuo del desempeño de los agentes, promoviendo una cultura de mejora constante a través de la retroalimentación, capacitación e implementación de acciones correctivas y preventivas. Asimismo, será responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares, procesos y protocolos establecidos, generando información y recomendaciones que contribuyan a la toma de decisiones y al fortalecimiento de la experiencia del cliente y los objetivos del negocio. Requisitos Ser profesional, tecnólogo o estudiante de último semestre de carreras administrativas, industriales y/o afines (Perfil Senior) y mínimo técnico (Perfil Junior). Contar con mínimo 2 años de experiencia en cargos similares (Perfil Senior) y perfil Junior 1 año de experiencia. Experiencia en procesos de calidad, monitoreo, seguimiento y análisis de indicadores. Orientación al detalle, capacidad analítica y enfoque en el mejoramiento continuo. Condiciones laborales Cargo: Gestor de Calidad Salario: 2 vacantes, 1 Junior $1.967.200 y otro Senior $2.520.000. Modalidad: 2 vacantes, Junior Híbrido y Senior Presencial. Lugar de trabajo: Bogotá, Toberín o Calle 156 con 7ma. ¿Cuál será tu reto? Serás parte fundamental del proceso de aseguramiento de la calidad, identificando oportunidades de mejora, realizando seguimiento al desempeño y brindando retroalimentación que permita elevar los estándares de atención y satisfacción de nuestros clientes. ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel, Técnicas de Call Center
Palabras clave: quality, qa, jr, junior, senior, sr