Aprendiz administrativo y de atención al usuario 1626162751.58

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Descripción de la oferta

$ 1.750.905,00 (Mensual) Contrato de aprendizaje Tiempo Completo

Importante empresa aliada está en búsqueda de un/a Practicante de atención al usuario para brindar apoyo al área de Atención al Usuario, contribuyendo a ofrecer una atención humanizada, oportuna y de calidad, orientando a los usuarios y apoyando la gestión de sus solicitudes para garantizar una experiencia satisfactoria. Formación académica: Estudiante de técnica en atención al usuario. También podrán postularse estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales habilitados por su institución para realizar prácticas en atención al usuario, servicio al cliente, administración en salud, administración de empresas o programas afines. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Estar habilitado/a por la institución educativa para realizar la práctica. - Conocimientos básicos en servicio al cliente y atención al usuario. - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Excelente actitud de servicio, escucha activa y orientación al usuario. - Servicio al cliente. - Humanización en salud. - Manejo de PQRSF. - Microsoft Office (Word y Excel). - Procesos de atención en instituciones de salud. Funciones: - Apoyar la orientación e información a los usuarios sobre los servicios de la institución. - Brindar apoyo en la recepción, registro y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF). - Apoyar la gestión administrativa y documental del área de Atención al Usuario. - Realizar seguimiento a los casos asignados, garantizando una atención oportuna. - Apoyar las actividades de satisfacción del usuario y de mejoramiento continuo del servicio. Competencias laborales: Orientación al servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, atención al detalle, proactividad. Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte ($249.095), afiliación a ARL y EPS según corresponda por ley. Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente

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