Ingeniero / Coordinador Técnicos de Campo en Alta Tecnología / ATM´S - Bogotá North Point

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Ingeniero / Coordinador Técnicos de Campo en Alta Tecnología / ATM´S - Bogotá North Point

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Descripción de la oferta

$ 4.000.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Ubicación: Bogotá - North Point

Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley
Beneficios adicionales:

Bono de disponibilidad: $206.000
Auxilio de alimentación: $170.000
Contrato a término indefinido

Descripción del cargo

Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un Coordinador Zonal, quien será responsable de liderar la operación técnica en la región asignada, garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos con los clientes y la correcta gestión del equipo de ingenieros de campo.

Misión del cargo

Garantizar el cumplimiento de las funciones del equipo de ingenieros de campo y los acuerdos de niveles de servicio (SLA) establecidos con los clientes, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Requisitos

Educación:
Profesional en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Mecatrónica o carreras afines.

Formación:

Manejo de herramientas ofimáticas (deseable).
Conocimiento en aplicaciones o software para máquinas de autoservicio ATM´s (deseable).

Experiencia:

Mínimo 2 años en servicio al cliente y operaciones.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Funciones principales
Analizar servicios recurrentes para identificar oportunidades de mejora en el up time de la operación.
Coordinar y liderar el equipo de ingenieros de campo, asegurando el cumplimiento de sus funciones.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño operativo.
Gestionar la relación con clientes, participando en reuniones y proponiendo mejoras en el servicio.
Capacitar al equipo técnico y fortalecer sus habilidades mediante evaluaciones periódicas.
Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos definidos en cada proyecto.
Implementar mejoras y nuevos procesos que generen valor al servicio.
Validar los requerimientos del cliente conforme a lo estipulado contractualmente.
Identificar riesgos operativos y gestionar acciones correctivas.
Elaborar y presentar informes sobre el estado de la operación.
Habilidades y competencias
Organización
Trabajo en equipo
Pensamiento sistémico
Vocación de servicio al cliente
Liderazgo
Análisis de información
Integridad, ética y transparencia

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, terreno, territorio, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 días (actualizada)

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