Líder/Jefe de Contact Center / Sector Automotriz

Importante empresa del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un profesional con experiencia liderando equipos de Contact Center, orientado al análisis de indicadores, optimización de procesos comerciales y mejora de la experiencia del cliente. Si disfrutas transformar datos en estrategias comerciales, liderar equipos de alto desempeño y generar resultados mediante indicadores de gestión, esta oportunidad es para ti. ¿Qué ofrecemos? Contrato directo a término indefinido. Salario básico de $3.500.000 + variable por cumplimiento de resultados Garantizado durante los primeros tres meses de $1.500.000, asegurando ingresos mensuales de $5.000.000 Variable 100% prestacional y sin techo. Bono anual por resultados corporativos. Trabajo 100% presencial en Cali (sector Parque de la Caña). Horario: Lunes de 7am a 4:30pm, martes a viernes de 7:30am a 4:30pm, 2 sábados al mes de 9am a 12 del mediodía. ¿Cuál será tu reto? Liderar la operación del Contact Center (5 agentes) Administrar indicadores de gestión (KPI). Diseñar estrategias para incrementar ventas y fidelización. Optimizar procesos de atención y seguimiento de clientes. Analizar información mediante Excel y Power BI. Gestionar plataformas CRM y telefonía IP. Liderar equipos orientados al cumplimiento de resultados. ¿Qué buscamos? Profesionales en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años liderando Contact Center, preferiblemente con experiencia en el sector automotriz, concesionarios, talleres autorizados o empresas afines.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia
Palabras clave: vehiculo, vehicle, automotriz