Auxiliar de Atención al Cliente – Sector Logístico - Bogotá

Lugar de trabajo: Barrio San Antonio; Localidad Antonio Nariño Importante empresa del sector logístico se encuentra en búsqueda de Atención al Cliente, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar solicitudes y brindar una excelente experiencia al cliente. Funciones del cargo Recepción y gestión de solicitudes: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y visitas presenciales, escuchando activamente las necesidades del cliente y registrando la información en los sistemas internos. Resolución de inquietudes y problemas: Brindar soluciones rápidas y efectivas a reclamos o inconvenientes, escalando los casos complejos a las áreas especializadas cuando sea necesario. Orientación y asesoría: Informar al cliente sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa, guiándolo en el uso de plataformas digitales o procedimientos internos. Fidelización y experiencia del cliente: Ofrecer una atención cordial, empática y profesional, identificando oportunidades de mejora y comunicándolas al equipo. Cumplimiento de estándares y protocolos: Seguir guiones, manuales de atención y políticas de calidad, garantizando la confidencialidad y el manejo adecuado de la información del cliente. Requisitos Formación: Técnico o Tecnólogo. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares (atención al cliente, bodega, logística, despacho o inventarios). Manejo de software básico de logística e inventarios. Conocimientos preferible en plataformas DROPI y MASTER. Uso de computador para impresión de guías. Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel). Conocimientos básicos en procesos de empaque, etiquetado y control de inventarios. Conocimiento en normas de calidad y seguridad en el área de trabajo. Condiciones laborales Salario base: $1.750.905 + aux. de transporte $249.095 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes: de acuerdo la operación Sábados: medio día, salida a las 2:00 p.m. Tipo de contrato: Obra y labor Pago: Quincenal.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente