customer service representative - Logística

Importante compañía multinacional líder en soluciones logísticas para la industria de la salud se encuentra en búsqueda de un(a) Logistics Customer Service Representative para apoyar la coordinación de operaciones logísticas en Latinoamérica.

La persona será responsable de programar recolecciones y despachos, realizar seguimiento a los envíos, atender requerimientos de clientes y coordinar con equipos operativos regionales para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

FUNCIONES
- Coordinar recolecciones y despachos para clientes de Latinoamérica.
- Realizar seguimiento a las operaciones logísticas y al estado de los envíos.
- Atender requerimientos de clientes y brindar soluciones oportunas.
- Registrar y actualizar información en CRM y sistemas internos.
- Coordinar con equipos operativos de diferentes países para garantizar el cumplimiento de los procesos.
- Elaborar reportes operativos y seguimiento de indicadores.
- Construir y actualizar dashboards en Power BI.
- Gestionar bases de datos y reportes en Excel.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos.

REQUISITOS
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio - Internacional, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en operaciones logísticas, customer service logístico, supply chain, transporte o comercio exterior.
- Experiencia en programación de recolecciones, despachos y seguimiento de envíos.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Conocimiento en Power BI.
- Manejo de CRM; deseable experiencia con Salesforce.
- Excelente orientación al cliente, capacidad analítica y atención al detalle.

TE OFRECEMOS
- Contrato indefinido
- Modalidad híbrida (2 días en oficina y 3 días de trabajo en casa).
- Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.
- Auxilio de teletrabajo.
- Auxilio de alimentación.
- Pin Snack diario.
- Bono anual por cumplimiento de metas.
- Seguro de vida.
- Seguro exequial.
- Plan complementario de salud.
- 3 días libres adicionales a las vacaciones legales.
- Oportunidad de desarrollar tu carrera en una compañía multinacional con operación regional en Latinoamérica.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Elaboración de reportes, Microsoft excel, Power bi, Salesforce
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, logistics, logistica