Analista Fidelización Del Cliente/Cali - Valle

En Comfandi, Buscamos Analista Fidelización Del Cliente Perfil requerido: Profesional en carreras administrativas, financieras, o afines. Diplomado y/o especialización en diseño de producto, educación financiera, finanzas analítica. Experiencia: Experiencia de más 2 años en Growht identificando y ejecutando estrategias para el crecimiento del negocio. Conocimiento en productos del sistema financiero, análisis de datos y en estrategias de retención o activación de clientes Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Tu misión: Gestionar el análisis, diseño, desarrollo, e implementación de iniciativas orientadas a incrementar la vinculación, permanencia y profundización del uso de los productos de servicios financieros, a partir del conocimiento profundo del comportamiento del cliente, el uso de datos internos y externos, y la articulación con las áreas habilitadoras de la organización, garantizando coherencia con la estrategia institucional y una experiencia integral del cliente. Principales responsabilidades: Analizar e interpretar información de clientes y mercado (datos transaccionales, uso de productos, interacción con canales y estudios) para identificar oportunidades de vinculación, retención y profundización. Construir insights y diagnósticos que permitan entender el comportamiento del cliente, sus momentos de vida y los puntos de fricción en su experiencia. Diseñar, ejecutar y evaluar iniciativas de crecimiento y fidelización, basadas en datos y experimentación (campañas, pilotos, pruebas controladas). Gestionar el ciclo de vida de iniciativas y productos, desde la ideación hasta su implementación, asegurando alineación con la estrategia del negocio. Entre otras funciones asignadas al cargo. *En Comfandi promovemos la inclusión laboral. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si cuentas con certificado de discapacidad actualizado, puedes compartirlo al postularte. *Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otras actividades relacionadas con las ofertas de empleo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst