Atención al cliente o líder siau

Reconocida empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de Líder SIAU para fortalecer su equipo de trabajo. Requisitos Educación: Técnico en Servicios Farmacéuticos, Administración, Auxiliar de Enfermería, Salud Ocupacional o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en gestión de tutelas, PQRDSF y/o cargos similares en el sector salud. Se requiere experiencia en recepción y gestión de quejas y reclamos, apoyo a procesos de humanización del servicio, gestión documental y elaboración de informes. Conocimientos indispensables: Manejo de Excel intermedio, herramientas ofimáticas y servicio al cliente.
· Funciones principales Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y gestionar los requerimientos PQR provenientes de los usuarios y demás fuentes establecidas. Gestionar y dar respuesta oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de acuerdo con las políticas y criterios de calidad establecidos por la organización. Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos presentados por usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control. Realizar seguimiento a los requerimientos y garantizar su adecuada gestión dentro de los tiempos establecidos. Apoyar las estrategias y actividades orientadas a la humanización y mejora de la atención al usuario. Elaborar y gestionar informes relacionados con la atención y seguimiento de PQRDSF. Lo que te ofrecemos: Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos de 8 horas, dentro de la franja horaria de 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones de ley. Si cumples con el perfil y quieres ser parte de este nuevo proyecto ¡postúlate!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Conocimientos: Gestión del tiempo, Enfermería, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente