Analista Junior SAC

¡En Kala buscamos tu talento! Si tienes pasión por el servicio al cliente digital y quieres crecer en el sector Fintech, ¡postúlate!

¿Qué necesitas para tener éxito?

Educación: Bachiller, tecnólogo o estudiante universitario (activo o aplazado) de carreras administrativas, ingenierías o afines.

Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en atención al cliente por canales digitales (Fintech, Financiero, BPO o Tecnología).

Conocimientos: Excel básico/intermedio y manejo de CRM o plataformas omnicanal (Zendesk, Salesforce o similares).

Tus principales retos serán:

- Atender y tipificar consultas de clientes a través de canales digitales (chat, correo, llamadas).
- Brindar soporte sobre el ciclo de crédito, recaudos y uso de la plataforma.
- Escalar casos críticos a las áreas correspondientes (cartera, riesgos, tecnología).
- Registrar minuciosamente la información en el CRM.

¿Qué te ofrecemos?

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Salario: $2.050.000
Contrato: Término Indefinido.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, jr, junior, servicio, atencion, al, cliente