Servicio de atencion al cliente y operaciones

Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, organizada y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de operaciones.

*Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente en e-commerce o retail
Manejo de plataformas de gestión de pedidos CRM y de mensajería
Habilidades sólidas en manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas (Excel intermedio).
Excelente redacción, comunicación empática y orientación al detalle.
Actitud proactiva y capacidad de resolver bajo presión.

*Responsabilidades del cargo:
-Atención al cliente en tiempo real a través de nuestras plataformas de mensajería (chat, WhatsApp).
-Confirmación de pedidos y gestión de la base de datos operativa.
-Clasificación y seguimiento de incidencias (cambios, devoluciones, garantías, reclamos de postventa).
Elaboración y entrega puntual del informe mensual de gestión operativa.
-Promoción de estrategias comerciales
-Cumplimiento de los indicadores del área
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-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Conocimientos: Trabajo en equipo, Administración de bases de datos, Administración de atención al cliente, Administración de mensajería, Atención al cliente, Trabajo en tienda
Palabras clave: service, care, costumer, cliente, operations, operaciones