Agente de servicio al cliente y agendamiento – Sector salud - Con experiencia en atención al paciente

En Stelio estamos buscando una persona para apoyar la atención de nuestros pacientes y la gestión diaria de agendas.

La persona seleccionada será responsable de atender llamadas y mensajes, orientar a los pacientes, agendar y confirmar citas, actualizar bases de datos y hacer seguimiento a solicitudes pendientes. También apoyará el control de la información relacionada con las agendas y la atención brindada.

Buscamos a alguien organizado, amable, ágil y con excelentes habilidades de comunicación. Es importante contar con experiencia en servicio al cliente o atención telefónica y tener facilidad para gestionar múltiples solicitudes al mismo tiempo. Se valorará especialmente la experiencia en el sector salud, atendiendo pacientes, gestionando agendas médicas o brindando información sobre servicios de salud.

Principales responsabilidades:

Atender llamadas, mensajes y solicitudes de pacientes.
Agendar, confirmar y reprogramar citas.
Brindar información clara sobre servicios, horarios y procesos.
Actualizar bases de datos y registros de atención.
Hacer seguimiento a pacientes y solicitudes pendientes.
Apoyar la organización y control de las agendas.
Escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.

Perfil que buscamos:

Experiencia en atención al cliente, call center, recepción o agendamiento.
Deseable experiencia en clínicas, IPS, consultorios médicos o instituciones del sector salud.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización, empatía y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar con agilidad y mantener una atención cordial.

El cargo es presencial en Bogotá. Buscamos una persona comprometida, responsable y con interés en crecer dentro de una empresa del sector salud.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Primaria
2 años de experiencia
Conocimientos: Orientación al cliente, Atención telefónica, Base de datos, Control de agenda, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, health, salut, care