Asesor Call - SAC/ Cobranza

¡Estamos buscando personas como tú!
Únete como Asesor Call – Ventas/ SAC / Cobranza
¿Eres una persona empática, buena para escuchar y con actitud positiva para resolver? ¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!

En nuestra compañía creemos que brindar un buen servicio comienza por el bienestar de quienes lo prestan. Por eso, estamos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo asesor call comprometidos, humanos y con ganas de aportar valor desde la conversación.
¿Qué harás?
Atender consultas de clientes por teléfono, chat, correo electrónico u otros canales, ofreciendo información sobre productos, servicios, facturación y soporte.
Resolver problemas y gestionar reclamos, incidencias técnicas y solicitudes de solución.
Registrar cada interacción en el sistema CRM para seguimiento y control.
Cumplir protocolos, guiones y políticas internas, manteniendo los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Brindar orientación al cliente en procesos como pagos, activaciones, devoluciones o cambios de plan.
Escalar casos complejos a áreas especializadas cuando sea necesario.
Ofrecer una experiencia positiva, manteniendo empatía y profesionalismo para fidelizar al cliente.
Cumplir objetivos y métricas como tiempo promedio de atención, nivel de satisfacción y resolución en primer contacto.
Horario: Jornada de lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (Distribución malla de turnos, cumplimiento de 42 horas semanales) Sábado: 1 cada quince días Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: Mínimo legal vigente + prestaciones sociales.
Lugar de trabajo: Presencial en la ciudad de Bogotá (Villas del Madrigal, localidad Engativá)
¿Qué necesitamos de ti?
Buenas habilidades de comunicación y servicio. Manejo básico de herramientas informáticas. Ganas de aprender, crecer y hacer parte de un equipo que cuida a las personas.

Si estás buscando estabilidad, un ambiente de trabajo sano y la oportunidad de impactar positivamente desde tu voz,

¡esta es tu oportunidad! Postúlate hoy y empieza tu camino con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Resolución de problemas, Back office, Cobranza, Informática, Servicio al cliente
Palabras clave: advisor, asesor, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente, cobro, payment, collection