Analista de Servicio al Cliente y PQRS - Bogotá

En La Riviera, empresa líder en Colombia en perfumería y cosméticos de lujo, estamos en la búsqueda de un(a) Profesional en Administración de Empresas, Comercio, Servicio al Cliente o carreras afines, con alta capacidad analítica y pasión por el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. ¿Cuál será tu reto principal? Garantizar una gestión eficiente y oportuna de las PQR de la compañía, analizando datos comerciales y métricas clave en nuestro CRM/sistema NAF para identificar tendencias de mercado, comportamiento de compra y oportunidades de mejora que impulsen la estrategia comercial ¿Qué buscamos? Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Servicio al Cliente o carreras afines. Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de PQRS, análisis de datos comerciales o roles integrales de servicio y analítica. Conocimientos clave: Manejo de sistemas CRM, ERP/NAF (deseable), Excel intermedio/avanzado para análisis de datos y normatividad básica de protección al consumidor Competencias: Orientación al cliente, capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y excelente organización. ¿Qué ofrecemos? Contrato: A término indefinido directamente con La Riviera Salario: $2.878.200 + Prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. ¡Si cumples con el perfil y quieres ser parte del equipo que transforma la experiencia de lujo en Colombia, postúlate ahora! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro, Resolución de problemas, Organización, Servicio al cliente
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente