Jefe de Operaciones - para empresa de Vigilancia

Dirigir, controlar y supervisar las acciones operativas para la prestación efectiva del servicio de vigilancia y seguridad privada,
• Asegurar el desarrollo normal de la operación y las actividades diarias de la seguridad y vigilancia privada, cumpliendo con lo estipulado en el procedimiento de calidad.
• Realizar seguimiento a los informes de novedades diarios, rondas o revistas de los supervisores.
• Revisar y reportar los primeros días de cada mes los servicios adicionales al área de contabilidad.
• Atender los requerimientos de los clientes correspondientes a los servicios de seguridad y vigilancia.
• Coordinar las actividades correspondientes a reuniones, capacitaciones de la empresa o entidades de seguridad del estado como la Superintendencia de vigilancia y seguridad, red de apoyo de la Policía Nacional y Ejercito Nacional.
• Realizar descargos al personal de supervisores, guardas y escoltas de Madi Security Ltda por incumplimiento de las consignas generales o particulares y cualquier situación que amerite de forma certera un descargo.
• Identificar necesidades de todos los vigilantes
• Realizar, divulgar y dar cumplimiento a la programación de la operación del servicio de vigilancia y seguridad privada.
• Supervisar cumplimiento de normativas y protocolos del personal a su cargo.
• Realizar la instalación de puesto, diligenciando el acta de la entrega formal de los equipos y/o elementos de seguridad y asignar los registros de control de calidad para el cumplimiento en la prestación del servicio.
• Mantener actualizada las carpetas de consignas particulares de cada cliente, y garantizar su correcta interpretación por parte de los guardas asignados
• Controlar y ejecutar las actividades operativas del proyecto que tengan a su cargo, así como desarrollar estrategias que faciliten el cumplimiento de los requerimientos estipulados en el contrato.
• Garantizar la elaboración de visitas domiciliarias al personal nuevo que ingresa a la empresa.
• Elaborar una programación semanal de visitas a clientes realizando seguimiento a los diferentes proyectos, registrando en el formato de visitas a cliente verificando el cumplimiento de las necesidades y/o requerimientos que tenga el cliente frente al servicio; teniendo en cuenta los elementos de seguridad que se han otorgado al puesto de trabajo y organizando las reuniones en la segunda parte de la jornada.
• Velar por el buen funcionamiento y mantenimiento preventivo y/o correctivo de los equipos de comunicación y armas, soportándolo con capacitación en el manejo y uso adecuado.
• Programar y notificar al Gerente de General la necesidad de cambio de guardas, carne o dotación que el cliente requiera para la óptima prestación del servicio.
• Efectuar las recomendaciones, medidas de seguridad y procedimientos necesarios para que el personal a su cargo cumpla a cabalidad con sus obligaciones contractuales por el cliente y en general.
• Contestar en forma inmediata y por escrito toda queja sugerencia o correspondencia recibida por parte del usuario ya sea en forma verbal o escrita.
• Asistir puntualmente a las reuniones de seguridad que programe la entidad contratante efectuar los diferentes informes por escrito que requiere el usuario para el cumplimiento de sus labores.
• Informar a la Gerencia de General la falta de dotación, personal o equipos y así mismo los inconvenientes que se presenten con los mismos por escrito.
• Requerir el personal por escrito al área de selección según las necesidades del proyecto, especificando el perfil solicitado
• Reportar diariamente, dos veces al día al Subgerencia, todo lo relacionado con la operación.
• Efectuar los relevos de los Vigilantes por ausencias, permiso, calamidad, incapacidad, cambios de personal y reemplazo por vacaciones, registrando cada movimiento en el formato de novedades operacionales.
• Designar y enviar con la carta de presentación respectiva, el reemplazo del guarda al turno de trabajo.
• Realizar entrevista técnica de los candidatos
• Participar en forma activa en los programas que se diseñen para el Personal en las Áreas Bienestar y Seguridad y salud en el trabajo.
• Mantener contacto permanente con los trabajadores para determinar necesidades del servicio y mejorar continuamente con calidad.
• Informarse y adelantar las investigaciones preliminares correspondientes a la pérdida o robo de elementos en el puesto de trabajo.
• Efectuar en coordinación con el usuario los manuales de procedimientos y medidas de seguridad necesarias en cada puesto para que los mismos sean la pauta del desarrollo del servicio.
• Tener la disponibilidad necesaria para atender cualquier necesidad que se presente en desarrollo de los contratos bajo su responsabilidad, adicionalmente a la disponibilidad programada por operaciones.
• Verificar y controlar el cumplimiento de procedimientos de los supervisores de ambas sedes.
• Realizar, y mantener actualizados los estudios de seguridad de todos los clientes.
• Tomar acciones correspondientes ante los daños de armamentos que se presenten en los puestos
• Reunirse diariamente con los supervisores para recibir informes del servicio y tener comunicación constante.
• Revisar y entregar diariamente las novedades presentadas al área de Gestión Humana.
• Observar y reforzar la actitud de los supervisores y vigilantes procurando sea esta siempre positiva.
• Analizar la planilla de los supervisores y verificar que se ajuste a su plan de trabajo.
• Establecer las rutas y planes específicos para la supervisión mensual y evaluar la eficiencia del plan.
• Una o dos veces al mes realizar por las noches rondas.
• Constatar con los vigilantes la visita del supervisor en turno a los puestos.
• Presentar un plan de visitas a montería.
• Conocer debidamente el perfil del vigilante.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Actualización tecnológica, Adaptabilidad, Abordaje de clientes, Administración de operaciones
Licencias de conducir: A1 ,B1
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia