Analistas - Gestión de Procesos, Información y Voz del Cliente

¡La consultora de recursos humanos Nexo sas se encuentra en busqueda de talento analítico para hacer parte del equipo de una importante empresa del sector de caja de compensación!

Si eres un profesional con experiencia en análisis de información, optimización de procesos o experiencia del cliente, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.

Vacantes disponibles:
*Analista Gestión de Procesos y Productividad.
*Analista Voz del Cliente.

Buscamos profesionales con capacidad analítica, orientación a resultados, pensamiento estratégico y compromiso con la mejora continua para aportar valor a los procesos y a la experiencia de nuestros afiliados y clientes.

ANALISTA GESTION DE PROCESOS DE PRODUCTIVIDAD

Objetivo del cargo: Analizar el desempeño de las Unidades Estratégicas de Servicio (UES), identificar oportunidades de mejora y evaluar tendencias, metodologías y buenas prácticas de la industria para diseñar e implementar iniciativas que optimicen los procesos, incrementen la productividad y la eficiencia operativa, contribuyendo a la generación de valor para los clientes y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

Requisitos:
*Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
*Preferiblemente con especialización en gestión de proyectos, áreas administrativas, financieras o afines.
*Mínimo **3 años de experiencia** en gestión y modelación de procesos, proyectos, innovación o cargos administrativos.
*Conocimientos en **Metodologías Ágiles, Lean y Six Sigma**.
*Deseable experiencia en estrategia, planeación y evaluación financiera.
*Salario:$4.853.995+ prestaciones de ley.
*Modalidad:Híbrida. (3 Dìas presencial y 2 dias desde casa)
Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm

ANALISTA VOZ DEL CLIENTE

Objetivo del cargo:Analizar, diseñar, ejecutar y mantener las mediciones de la voz del afiliado y cliente, garantizando el cumplimiento de los lineamientos de la Superintendencia del Subsidio Familiar. Asimismo, auditar la gestión de las PQRSF, asegurando la calidad de la información para fortalecer la experiencia del cliente y apoyar la toma de decisiones.

Requisitos:
*Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo Internacional, Publicidad o carreras afines.
*Experiencia superior a 2 años en cargos relacionados con experiencia del cliente.
*Conocimientos en modelos de experiencia del cliente, análisis de información, cierre de ciclo y gestión de PQRSF.
*Manejo de Salesforce y Power BI.
*Salario: $2.995.806 + prestaciones de ley.
*Horario: Lunes a viernes 7:30 am a 5:00 pm

¡Postúlate ahora! Si cumples con el perfil, aplica a la vacante de tu interés y da el siguiente paso en tu desarrollo profesional. ¡Te estamos esperando!





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-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
3 años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Análisis de procesos, Calidad de servicio, Análisis estratégico
Licencias de conducir: A2
Palabras clave: information, informacion, costumer, cliente