Gestor(a) de Servicio al Cliente y PQRS – Sector Construcción

Importante empresa del sector construcción está en búsqueda de un/a Gestor(a) II Servicio al Cliente para garantizar la atención eficiente y oportuna de las peticiones, quejas, reclamaciones, felicitaciones, sugerencias y derechos de petición, asegurando respuestas claras, reales y oportunas para la satisfacción de nuestros clientes. Requisitos: Tecnólogo/a finalizado o estudiante universitario desde séptimo semestre en carreras administrativas. Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente presencial y atención de canales. Experiencia en análisis, elaboración y respuesta de derechos de petición y tutelas. Conocimientos en manejo de PQRS, Excel intermedio y PowerPoint. Deseable manejo de SINCO. Conocimiento y experiencia en: Atención y gestión de PQRS y derechos de petición. Escalamiento y seguimiento de casos a áreas internas. Elaboración y proyección de respuestas claras y oportunas. Coordinación de reuniones con clientes, administradores y áreas operativas. Participación en estrategias de mejora de indicadores de servicio. Horario: Lunes a Jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Viernes: 7:00 a.m. a 3:30 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Ofrecemos: Salario: $1.909.000 + prestaciones de ley. Ambiente laboral colaborativo y orientado al cliente. Oportunidades de formación y desarrollo. Ubicación: Bogotá Cl. 127 Dg.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
2 años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: service, costumer, cliente, construction, obra, edificar, edificacion