Asesor de servicios - Tecnico electrico o mantenimiento solar

Cuál será tu misión aquí?
Realizar la instalación y el mantenimiento de los sistemas de energía solar de los
Solucentros de cada uno de los clientes Soluna, atender las fallas que se presenten,
realizar la gestión del inventario de equipo y materiales y llevar el seguimiento en las
plataformas informáticas de Soluna.
Esto lo lograrás a través de las siguientes funciones:

Indagar la zona y realizar la gestión de los usuarios, con el fin de promover los equipos solares a
viviendas que carecen de acceso al servicio de red eléctrica.
• Apoyar la gestión de cartera de Soluna desde las visitas y asesorías a los usuarios, promoviendo la
cultura de pago puntual del servicio prepago.
• Apoyar en la administración del SoluCentro de tu región, incluyendo el manejo del inventario de
equipos, materiales y repuestos.
• Garantizar la adecuada gestión comercial, atendiendo de manera oportuna las necesidades de los
clientes y resolviendo sus inquietudes sobre el servicio.
• Realizar la instalación técnica de los sistemas de energía solar (paneles, baterías de litio, inversores,
controladores MPPT y medidores Soluna) en los hogares y pequeños comercios de los clientes.
• Ejecutar visitas de mantenimiento rutinario y correctivo a los sistemas instalados, garantizando su
correcto funcionamiento y la satisfacción del cliente.
• Atender y gestionar oportunamente las fallas técnicas que se presenten en los sistemas de los
clientes, minimizando los tiempos de interrupción del servicio.
• Registrar y actualizar en las plataformas informáticas de Soluna toda la información de los clientes,
instalaciones, recargas, mantenimientos e incidencias.
• Facilitar el proceso de recargas de energía a través de la red de pagos Soluna, orientando a los
usuarios en el uso del medidor prepago y explicando el presupuesto diario de energía disponible.
Apoyar la educación y apropiación tecnológica de los usuarios sobre el funcionamiento del sistema
solar y el medidor Soluna, fomentando el uso responsable del servicio.
• Identificar oportunidades de nuevos usuarios y comunidades en la zona, reportando prospectos al
equipo comercial para expandir la cobertura del servicio.
• Velar por la seguridad en las instalaciones y cumplir con los protocolos de trabajo en alturas y manejo
eléctrico establecidos por Soluna
.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Relaciones con clientes, Servicio al cliente, Energía, Atención al cliente, Servicio de calidad
Licencias de conducir: A2
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: advisor, asesor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, electrician, lineman, electricista, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento