Soporte IT / Analista - Bogotá

Estamos en la búsqueda de un Analista IT / Soporte IT, con sólida experiencia en acompañamiento técnico, soporte en sitio y gestión de incidentes para plataformas tecnológicas, especialmente en entornos relacionados con entidades estatales o la rama judicial (deseable). Requisitos Formación: Tecnólogo o Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en roles como IT, Soporte IT, Analista IT o similares. Conocimientos y experiencia en: Soporte técnico presencial a usuarios y equipos. Conocimientos básicos de sistemas operativos. Conocimiento básicos de manejo de hardware y software. Uso de herramientas de soporte remoto (teams, anydesk, entre otras). Conocimientos básicos de plataformas de gestión de tickets Gestión de plataformas tecnológicas e infraestructura. Levantamiento, documentación y elaboración de informes técnicos y funcionales. Monitoreo de servicios e infraestructura tecnológica en diferentes municipios. Capacitación a usuarios finales. Deseable: Experiencia previa en entidades estatales o la rama judicial. Disponibilidad para desplazarse a municipios aledaños. Funciones y Responsabilidades Acompañar y brindar soporte técnico presencial en despachos judiciales y oficinas de la rama judicial. Comprender los procesos técnicos y funcionales involucrados en la migración de procesos judiciales. Realizar capacitaciones personalizadas a usuarios (despacho por despacho). Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente. Gestión y administración de usuarios en base al compromiso del contrato con el cliente. Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información que utilice en el desarrollo de sus actividades. Brindar atención y soporte de migración de datos en base al requerimiento del contrato con el cliente. Levantar, documentar y preparar informes técnicos y funcionales de incidentes presentados en la plataforma entregada a la rama judicial. Monitorear los servicios tecnológicos e infraestructura en cada municipio asignado. Condiciones Laborales Cargo: Coordinador de Proyectos Horario: Lunes a Viernes 8 horas al día. Contrato con todas las prestaciones de ley. Auxilio de movilidad (reembolso con facturas). Beneficios adicionales: Seguro de vida Asistencias médicas y psicológicas Descuentos en gimnasio, ópticas, cursos de inglés, entre otros.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, analyst