Backoffice / Analista Call Center

Estamos buscando un Backoffice o Analista de datos, persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo. Responsabilidades principales: Gestionar y hacer seguimiento a la asignación de cartera para garantizar el cumplimiento de las metas establecidas. Generar y presentar reportes de cartera, recaudo y productividad. Apoyar el análisis y la segmentación de bases de datos para la distribución de cartera. Monitorear la productividad del equipo mediante los aplicativos de gestión y reportar resultados. Administrar la asignación de tareas y la actualización de bases de datos. Realizar el cargue de pagos y de campañas masivas (SMS, correo electrónico, blaster, entre otros). Gestionar la creación, modificación y cancelación de usuarios en los aplicativos de gestión. Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información en todos los procesos. Otros requisitos: Experiencia previa en atención al cliente o call center (deseable); Buena comunicación verbal y escrita; Manejo de herramientas ofimáticas y Power bi proactivo, organizado y orientado a resultados;
· Experiencia con plataformas CRM.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico