supervisor comercial Contac center - ventas

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! SUPERVISOR(A) DE CONTACT CENTER OUTBOUND, FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN En Staffing de Colombia buscamos un(a) líder estratégico(a), orientado(a) a resultados, con experiencia en la gestión de equipos comerciales y capacidad para potenciar el desempeño en campañas Outbound, Fidelización y Retención. REQUISITOS: Técnico, tecnólogo o profesional en carreras comerciales, administrativas, financieras o afines. Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) de Contact Center, liderando campañas de ventas Outbound, fidelización, retención o venta cruzada. Experiencia en seguimiento y cumplimiento de KPI e indicadores de gestión. Manejo de equipos orientados a resultados comerciales y de servicio. Manejo de Excel nivel medio avanzado. Excelente ortografía y redacción. FUNCIONES PRINCIPALES: Liderar, acompañar y desarrollar equipos comerciales. Realizar seguimiento diario a indicadores de ventas, productividad, conversión, retención y fidelización. Implementar estrategias para el cumplimiento de metas comerciales. Realizar monitoreo y retroalimentación de llamadas y gestión comercial. Identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción. Gestionar el desempeño individual y grupal del equipo. Garantizar el cumplimiento de protocolos de calidad y servicio. Motivar al equipo y fortalecer sus habilidades comerciales. COMPETENCIAS: Comunicación efectiva y liderazgo. Orientación al logro y cumplimiento de resultados. Capacidad analítica y toma de decisiones. Agilidad y manejo de situaciones bajo presión. Trabajo en equipo y desarrollo de personas. Impacto, influencia y capacidad de negociación. CONDICIONES LABORALES: Salario base: $2.130.000 + prestaciones de ley. Comisiones por cumplimiento de indicadores. Ingresos variables promedio de hasta $2.500.000 adicionales. HORARIO: Domingo a domingo. Turnos rotativos entre 6:00 a.m. y 8:00 p.m. 1 día compensatorio de descanso semanal. MODALIDAD: Presencial. LUGAR: Zona Franca Fontibón, Bogotá.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Ventas
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, cambaceo, sales