Gestor de servicio de seguridad

Objetivo del cargo

Garantizar la adecuada coordinación, supervisión y seguimiento de los servicios de seguridad contratados por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, los acuerdos con los clientes, la normatividad vigente y los procedimientos internos, contribuyendo a la protección de las personas, los bienes y la continuidad de la operación.

Formación académica
Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Administración de la Seguridad, Ingeniería Industrial, Derecho, Criminalística, Ciencias Militares, o carreras afines.
Deseable formación complementaria en gestión de riesgos, seguridad privada, servicio al cliente o sistemas integrados de gestión.

Experiencia
Mínimo dos (2) años de experiencia en coordinación, supervisión o gestión de servicios de seguridad privada.
Experiencia en manejo de personal operativo, atención al cliente y elaboración de informes.
Conocimiento de la normatividad aplicable al sector de vigilancia y seguridad privada.

Funciones principales
Coordinar y hacer seguimiento a la prestación de los servicios de seguridad asignados.
Supervisar el cumplimiento de las consignas, protocolos y procedimientos establecidos.
Realizar visitas de inspección a los diferentes puestos de servicio.
Gestionar las novedades operativas y administrativas del personal.
Atender requerimientos, inquietudes y solicitudes de los clientes.
Elaborar informes de gestión, novedades e indicadores del servicio.
Verificar el cumplimiento de la programación de turnos y cobertura de los puestos.
Implementar acciones de mejora para fortalecer la calidad del servicio.
Coordinar con las diferentes áreas de la empresa la solución oportuna de las novedades presentadas.
Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente y de las políticas de la organización.
Conocimientos
Legislación de vigilancia y seguridad privada.
Gestión de riesgos.
Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
Elaboración de informes.
Servicio al cliente.
Indicadores de gestión.

Competencias
Liderazgo.
Comunicación asertiva.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Resolución de conflictos.
Capacidad de análisis.
Orientación a resultados.
Alto sentido de responsabilidad y ética.

Salario mínimo mas auxilio de transporte con todas las prestaciones de ley.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia