Customer Success / Account Manager - Sector Logística y Última Milla

¡En Carryt seguimos transformando la logística de última milla!
Buscamos un(a) Customer Success con ADN comercial, apasionado(a) por la fidelización de clientes, el crecimiento de cuentas corporativas y la gestión de proyectos logísticos.

Tu propósito principal será garantizar la satisfacción del cliente y su lealtad a largo plazo, gestionando, fidelizando, potencializando y realizando seguimiento a cuentas estratégicas en los segmentos de e-commerce, Retail y Consumo Masivo, con el fin de aumentar ventas y optimizar los costos operativos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos para comprender sus necesidades de transporte y distribución.
• Gestionar y potencializar las cuentas asignadas, generando un crecimiento constante en ventas y manteniendo una alta tasa de retención.
• Liderar y gestionar grandes proyectos comerciales bajo modalidades e-commerce o consumo masivo (entregas Next Day, Same Day, almacenamiento y fulfillment).
• Elaborar, presentar y negociar ofertas comerciales y acuerdos económicos bajo las directrices de la compañía.
• Participar activamente en procesos de licitaciones del sector privado para servicios de logística y operaciones.
• Asegurar la actualización permanente del CRM (Hubspot), manteniendo registros precisos e informes de gestión de las cuentas asignadas.
• Proporcionar retroalimentación oportuna a los equipos internos operativos para la mejora continua del servicio.

¿Qué perfil buscamos?
• Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Logística o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia específica en el área comercial o gestión de cuentas dentro del sector de Logística, Transporte, Última Milla y Almacenamiento.
• Conocimientos indispensables: Manejo y diseño de ofertas comerciales, Excel, procesos de licitaciones privadas e indicadores de gestión comercial (KPIs).
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Capacidad de negociación, Gestión de proyectos, Cartera de clientes, Consumo masivo, Fidelización, Fidelización de clientes, Logística, Microsoft excel, Seguimiento, Ventas
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, logistics, logistica