Supervisor SDR Portugués / Outbound

¡Estamos buscando nuestro próximo Team Lead & Supervisor de SDR! Ubicación: Bogotá, Colombia Presencial Departamento: Ventas / Operaciones Comerciales ¿Eres un líder dinámico que combina la disciplina operativa de un Call Center con la visión estratégica y el coaching del mundo de las ventas B2B? ¡Esta oportunidad es para ti! En este rol, serás el motor que impulsa el rendimiento de nuestros equipos de prospección Inbound y Outbound . Tu misión será guiar, motivar y optimizar la operativa del día a día de tu equipo, asegurando que superen sus metas de generación de oportunidades calificadas ( SQLs ) mientras mantiene un estándar de calidad e infraestructura impecable. Responsabilidades Clave Liderazgo y Gestión de Equipo (Call Center & SDR Mindset) Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de SDRs (Inbound y Outbound). Monitorear métricas operativas críticas: volumen de llamadas, tiempos de conexión, tasas de respuesta de correos, scripts utilizados y niveles de servicio (SLA). Realizar sesiones semanales de 1 a 1 , calibración de llamadas y sombreado para potenciar las habilidades de persuasión y manejo de objeciones del equipo. Estrategia y Optimización de Campañas Diseñar, implementar y ajustar las secuencias de contacto (llamadas, correos, LinkedIn) en sinergia con los equipos de Marketing y Ventas. Analizar la calidad de los leads (Inbound) y la efectividad de las bases de datos de prospección en frío (Outbound). Asegurar el uso correcto y riguroso del CRM y las herramientas de telefonía/automatización. Informes y Resultados Seguimiento y reporte de KPIs clave: Ratio llamada-conexión , Ratio conexión-reunión , reuniones agendadas y reuniones calificadas (SQLs). Identificar cuellos de botella en el embudo de prospección y proponer soluciones ágiles. Perfil Buscado Experiencia Laboral: Mínimo 6 meses de experiencia comprobada como Supervisor, Coordinador o Team Lead en áreas de Servicio al Cliente, Contact Center o BPO. ¿Tienes experiencia en ventas salientes (Outbound B2B), telemarketing o como SDR Senior/Team Lead? ¡Suma puntos extra! (No es obligatorio, valoramos tu liderazgo en cualquier tipo de campaña e idioma). Idiomas: Portugués Avanzado (Mínimo C1). Habilidades Blandas: Liderazgo empático, capacidad de motivación, resiliencia ante el rechazo comercial y fuerte enfoque en resultados basados en datos. Residencia: Bogotá, Colombia.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan