Coordinador Operativo Ultima Milla On Demand y On boarding

Buscamos un lider con experiencia en logística de última milla, coordinación operativa y gestión de servicios de mensajería motorizada y transporte de carga, con capacidad para liderar equipos, optimizar procesos y fortalecer el crecimiento comercial de la compañía.

Responsabilidades principales:

• Coordinar y gestionar la operación logística de servicios de mensajería motorizada y transporte de carga de última milla bajo demanda, mediante la asignación eficiente de flota (mensajeros motorizados, vehículos tipo Carry, NHR y Turbo), utilizando la plataforma tecnológica (APP y WEB) de la empresa para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Planificar, supervisar y optimizar la asignación de recursos operativos, asegurando la atención oportuna de los servicios express solicitados por los clientes y el cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y tiempos de entrega.
• Liderar el proceso integral de Onboarding de la flota, incluyendo el reclutamiento, selección, vinculación, capacitación, seguimiento, evaluación y fidelización de mensajeros y conductores, garantizando su incorporación rápida y eficiente a la plataforma tecnológica, así como el cumplimiento de los requisitos operativos, documentales y normativos.
• Diseñar e implementar estrategias para la retención y fortalecimiento de la flota, promoviendo altos niveles de compromiso, disponibilidad y desempeño de los conductores y mensajeros.
• Desarrollar e implementar campañas de marketing digital orientadas a incrementar las ventas de los servicios de logística de última milla On Demand, fortaleciendo el posicionamiento de la plataforma tecnológica de delivery y apoyando el crecimiento comercial de la empresa.
• Analizar indicadores operativos y comerciales, proponiendo acciones de mejora continua que optimicen la eficiencia de la operación, la experiencia del cliente y la rentabilidad del negocio.

Perfil requerido:
• Experiencia comprobada en logística de última milla, transporte, distribución o delivery.
• Conocimiento en coordinación de flotas y operación de plataformas tecnológicas de logística.
• Experiencia en procesos de reclutamiento, capacitación y administración de flotas de conductores o mensajeros.
• Conocimientos en marketing digital y estrategias de crecimiento comercial.
• Habilidades de liderazgo, planeación, negociación, análisis de indicadores, orientación al cliente y trabajo bajo presión.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
5 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Coordinación de transporte, Hubspot, Sem, Seo, Administración de mensajería, Marketing digital y analítica
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo