Líder Comercial - con experiencia

Gestionar integralmente el ciclo comercial y la experiencia de los pacientes en Bogotá, desde la recepción, calificación y conversión de leads hasta el cierre comercial, recaudo y acompañamiento durante la prestación de los servicios.
La persona será responsable de generar nuevas oportunidades comerciales, coordinar con las IPS y demás proveedores la construcción de las propuestas de servicio, asegurar una experiencia satisfactoria para el paciente y mantener un seguimiento riguroso de la facturación, las comisiones y los resultados de su gestión.
* Gestión comercial y conversión de leads
1. Atender de manera ágil, cálida y profesional los leads generados a través de las campañas de marketing digital y demás canales.
2. Identificar las necesidades médicas, logísticas y personales de cada prospecto, brindándole orientación clara y oportuna durante el proceso comercial.
3. Realizar seguimiento sistemático a los leads recibidos hasta lograr su conversión, cierre o clasificación definitiva.
4. Generar nuevos leads y oportunidades comerciales mediante canales diferentes al marketing digital, incluyendo referidos, alianzas, contactos corporativos, networking y relacionamiento con organizaciones o intermediarios relevantes.
5. Mantener actualizada la información de prospectos, pacientes, oportunidades, cotizaciones, actividades de seguimiento y resultados comerciales en las herramientas definidas.
* Cotización y coordinación con las IPS
6. Solicitar y gestionar con la oficina internacional de la IPS las cotizaciones de los procedimientos, consultas, exámenes y demás servicios médicos requeridos por cada paciente.
7. Consolidar las cotizaciones médicas y no médicas para presentar al paciente una propuesta integral, clara, competitiva y alineada con sus necesidades.
8. Desarrollar y mantener una relación comercial cercana, profesional y colaborativa con la oficina internacional, las áreas administrativas y los equipos asistenciales de las IPS aliadas.
9. Hacer seguimiento a la vigencia, alcance, condiciones, exclusiones y posibles modificaciones de las cotizaciones emitidas por las IPS y los demás proveedores.
* Coordinación de servicios complementarios
10. Cotizar, contratar y coordinar los servicios no médicos requeridos por los pacientes como parte de su experiencia, incluyendo alojamiento, transporte, logística, seguros, alimentación y demás servicios complementarios.
11. Verificar que los proveedores cumplan las condiciones, tiempos y estándares de calidad acordados.
12. Coordinar la agenda integral del paciente, procurando la adecuada articulación entre los servicios médicos y no médicos contratados.
Experiencia y acompañamiento del paciente
13. Acompañar al paciente antes, durante y después de su experiencia médica, manteniendo una comunicación cercana, empática y oportuna.
14. Coordinar con la IPS y los demás proveedores la correcta prestación de los servicios contratados.
15. Brindar soporte al paciente y facilitar la solución de eventualidades, novedades, cambios o requerimientos que se presenten durante su experiencia.
16. Escalar oportunamente al gerente cualquier situación médica, operativa, comercial, reputacional o financiera que pueda afectar al paciente o a la compañía.
17. Hacer seguimiento a la satisfacción del paciente e identificar oportunidades de mejora en la experiencia y en la prestación de los servicios.
* Facturación, recaudo y comisiones
18. Asegurar que los pacientes conozcan las condiciones comerciales y realicen oportunamente los pagos requeridos para confirmar y prestar los servicios contratados.
19. Verificar el recaudo de los servicios médicos, logísticos y complementarios, en coordinación con la IPS, los proveedores y el área administrativa.
20. Realizar seguimiento y revisión de la facturación emitida por la IPS, verificando su correspondencia con las cotizaciones, servicios contratados y condiciones acordadas.
21. Validar las bases de liquidación de las comisiones correspondientes a la empresa y gestionar oportunamente la emisión, radicación y seguimiento de las facturas de comisión.
22. Identificar y reportar diferencias, retrasos o inconsistencias en la facturación, recaudo o liquidación de comisiones, acompañando su aclaración y solución.
* Seguimiento y reporte de gestión
23. Reportar al gerente de manera oportuna, completa y transparente el estado de los leads, oportunidades comerciales, pacientes, cotizaciones, cierres, recaudos, facturación y comisiones.
24. Preparar los informes periódicos de gestión y suministrar información confiable para la toma de decisiones.
25. Cumplir las metas comerciales, de conversión, servicio al cliente, recaudo y generación de nuevos negocios definidas.
26. Manejar con absoluta reserva y confidencialidad la información médica, personal, comercial y financiera de los pacientes, las IPS, los proveedores y la compañía.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
3 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Administración de bases de datos, Desarrollo de relaciones comerciales, Gestión comercial, Microsoft office, Servicio al cliente, Adaptabilidad, Atención al cliente en línea, Autonomía
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson