23277 Lider De Equipo - Supervisor

En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar. Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo. Responsabilidades principales : -Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo. -Estar diariamente en terreno ( acompañamiento comercial) -Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente -Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos -Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados con las ventas -Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario -Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia -Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿Qué necesitas? Estudios: 8 semestre de profesional. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos Conocimientos: Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center Conocimiento de Indicadores Disponibilidad: 2:00 pm - 12 pm - Domingo a Domigo (Día compensatorio Sabado o domingo ) ¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término indefinido. Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $2.345.000 + Variable $ 396.000 Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Nuestro proceso es 100% virtual Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan