Asistente Administrativo - Bilingüe (Seguros)

Buscamos un(a) Asistente Administrativo(a) Bilingüe para apoyar la operación de una agencia de seguros con base en EE. UU., gestionando cotizaciones, certificados, renovaciones y atención al cliente. Es un rol clave, orientado a procesos, con formación y cross-training entre las áreas de agencia (foco principal) y leasing. Ideal para alguien detallista, confiable y con ganas de dominar los flujos de trabajo del sector asegurador. Responsabilidades: Atención de algunas llamadas telefónicas entrantes y calificación de prospectos de seguros Gestión y organización del correo electrónico y de las notificaciones de aseguradoras Cotización de pólizas mediante portales estándar de aseguradoras Envío de solicitudes y obtención de precios instantáneos Comunicación de precios y próximos pasos a prospectos (rol no licenciado, con las divulgaciones correspondientes) Apoyo en el proceso de binding con los waivers aprobados Emisión y gestión de Certificados de Seguro (COIs) Gestión de renovaciones y sus seguimientos Manejo de avisos de cancelación y comunicaciones con clientes Seguimiento y gestión de pagos, y atención de consultas de facturación Servicio y soporte al cliente en general Actualización del CRM y de los sistemas internos de seguimiento Coordinación con agentes licenciados del equipo en casos de escalación Documentación de tareas y cumplimiento de SOPs y prioridades diarias Soporte principal al área de agencia y soporte secundario al área de leasing (cross-trained) Herramientas: Portales de cotización de aseguradoras Momentum (CRM / sistema de seguros) Correo electrónico (Outlook o Gmail) Sistema telefónico Herramientas de gestión de certificados (NowCerts / funciones self-serve de Momentum) Hojas de cálculo internas (seguimiento diario/semanal de tareas) Requisitos: Inglés avanzado C1 (indispensable / non-negotiable) Comunicación profesional, verbal y escrita Perfil detallista y orientado a procesos Alta confiabilidad y sentido de responsabilidad Disposición a aprender, documentar y seguir SOPs Capacidad para aprender rápidamente flujos repetitivos del sector seguros Comodidad con el cross-training entre áreas Perfil académico: Estudiantes o egresados de Administración de Empresas, Finanzas, Negocios Internacionales o áreas afines Lo que ofrecemos: Contrato a término indefinido y todas las prestaciones sociales de ley Excelente ambiente de trabajo y entorno dinámico de aprendizaje Horario de oficina: Lunes a Viernes 40 horas semanales (sin jornadas extendidas).

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, insurance, aseguradora, seguros