Líder operativo call center - Medellín

Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el rol de líder
operativo con mínimo 12 meses de experiencia en roles relacionados y manejo de
personal e indicadores de cumplimiento de call center

Tu misión será garantizar el cumplimiento de las estrategias definidas por la compañía para la satisfacción y cumplimiento de los indicadores de los clientes

Requisitos
 Manejo de paquete Office
 Capacidad para manejar bases de datos y entregar informes
 Comunicación con cliente final en diferentes momentos.
 Manejo de personal certificado en call center en líneas de servicio al cliente y
ventas
 Técnico/a, tecnólogo/a, profesional y/o estudiante de sexto semestre en carreras
administrativas, comerciales, ventas, mercadeo o finanzas

Funciones
 Supervisar el cumplimiento de los objetivos y funciones asignados a su equipo
de trabajo
 Fortalecer la motivación para mejorar el rendimiento de su equipo de trabajo.
 Gestionar indicadores sobre su gestión y la de su equipo

Beneficios
 Entrenamiento pagado, excelente ambiente laboral y grandes oportunidades de
crecimiento
 NO pagamos por hora conexión, el salario es fijo

Condiciones
 Horario: domingo a domingo con 1 día de descanso como compensatorio,
rotativos entre 6:00 a.m. a 2:00 p.m., 2:00 p.m. a 10:00 p.m. y 10:00 p.m. a 6:00
a.m. se labora 42 horas con disponibilidad de tiempo
 Salario: $2.548.392 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
 Modalidad presencial: en nuestra oficina ubicada en la dirección Av. Palacé #41-
41.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Gestión de equipos, Base de datos, Indicadores, Informes, Microsoft office, Servicio al cliente, Comunicación con el cliente
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operative, operativo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico