Analista GTR

Empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Técnico O Tecnólogo.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con GTR, monitoreo de operaciones o Call Center. Objetivo del cargo: administrar y monitorear la plataforma Wolkvox, garantizando el seguimiento en tiempo real de la operación, la distribución eficiente del personal y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Será el enlace entre el equipo operativo, los líderes de Call Center y la gerencia para asegurar la continuidad y eficiencia de la operación.
Funciones principales:
Monitorear en tiempo real la operación de cobranza a través de Wolkvox.
Controlar la distribución y disponibilidad del personal.
Realizar seguimiento a los indicadores operativos y niveles de servicio.
Generar reportes y alertas para la toma de decisiones.
Brindar apoyo operativo a líderes y gerencia para optimizar la gestión.Salario: A convenir.
Modalidad: Presencial.
Horario: Jornada de 42 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes dentro de la franja de 7:44 a. m. a 7:00 p. m., según el turno asignado, y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m., o de acuerdo con las necesidades de la operación, sin superar la jornada legal.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst