Gestor de Cobranza

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El Fondo de Garantías de Boyacá y Casanare S.A., entidad que actúa como Agente Comercial del Fondo Nacional de Garantías (FNG), busca un Gestor de Cobranza comprometido, orientado al logro y con excelentes habilidades de negociación. La persona seleccionada será responsable de gestionar la recuperación de la cartera asignada, negociar acuerdos de pago, realizar seguimiento a los compromisos adquiridos y contribuir al cumplimiento de las metas e indicadores de la organización.

Principales responsabilidades
Gestionar la cartera asignada mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y demás canales autorizados.
Negociar acuerdos y alternativas de pago con los clientes, promoviendo soluciones que faciliten la recuperación de la cartera.
Realizar seguimiento a los compromisos de pago hasta su cumplimiento.
Registrar oportunamente las gestiones realizadas en las plataformas y sistemas de información de la entidad.
Mantener actualizada la información de los clientes y elaborar los informes de gestión requeridos.
Cumplir con las metas e indicadores de recuperación de cartera establecidos.
Brindar una atención respetuosa, ética y orientada al servicio.
Cumplir con la normatividad vigente en materia de gestión de cobranza, protección de datos personales y contactabilidad.
Participar en la implementación de estrategias que fortalezcan los resultados del área.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, financieras, comerciales o afines.
Experiencia mínima de dos (2) años en gestión de cobranza, recuperación de cartera, negociación de acuerdos de pago, call center o servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel en nivel intermedio.
Conocimiento en herramientas de gestión de clientes (CRM) y sistemas de información.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación, orientación al cliente y cumplimiento de metas.
Competencias
Orientación al logro.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Empatía y escucha activa.
Proactividad y adaptabilidad.
¿Qué ofrecemos?
Estabilidad laboral.
Capacitación y formación continua.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Vinculación a una entidad reconocida en el sector financiero.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection