analista de servicio al cliente - Experiencia eps ips cajas de compensacion

Importante empresa del sector de Medicina Estética se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente con conocimiento en normas de habilitacion

Funciones principales:
Atención y orientación a usuarios de manera presencial, telefónica y virtual.
Gestión de solicitudes, inquietudes y requerimientos.
Seguimiento y solución oportuna a casos de clientes.
Garantizar una experiencia positiva y amable al usuario.
Cumplimiento de indicadores de servicio y calidad.
Realizar visitas periódicas a los diferentes centros para evaluar la calidad del servicio al paciente.
Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas administrativas,comunicación o afines.
Experiencia en servicio al cliente y procesos de mejora
Experiencia en Experiencia al usuario
Excelente comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva, empática y orientada al detalle.


-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Atención telefónica, Estética, Medicina, Redes sociales, Servicio al cliente, Atención al cliente, Gestión de respuestas
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente