Analista de garantias - Sector Automotriz

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Estamos en la búsqueda de un Analista de Garantías apasionado por el servicio, el análisis y la mejora continua, que quiera aportar al fortalecimiento de nuestros procesos de posventa y a la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar de principio a fin el ciclo de garantías, desde la recepción del caso hasta su solución, asegurando una atención oportuna, análisis técnico de fallas y correcta ejecución de recobros con la ensambladora.

Principales responsabilidades

* Analizar y gestionar solicitudes de garantías y reclamaciones técnicas.
* Realizar seguimiento a los casos desde su apertura hasta la solución final.
* Administrar y analizar bases de datos de garantías para la toma de decisiones.
* Identificar fallas recurrentes y proponer mejoras en los procesos y productos.
* Coordinar procesos logísticos para garantizar tiempos óptimos de respuesta.
* Gestionar recobros y facturación ante la ensambladora.
* Elaborar diagnósticos técnicos y sustentar decisiones (aprobaciones o rechazos).
* Hacer seguimiento a motocicletas en garantía para reducir tiempos de permanencia.

Requisitos

* Técnico en áreas como: Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica o afines.
* Mínimo 1 año de experiencia en áreas de servicio técnico, garantías o posventa.
* Manejo de Excel intermedio y bases de datos.
* Conocimiento en análisis de fallas y procesos técnicos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, vehiculo, vehicle, automotriz