Analista Customer Service Senior

Analista Senior de Servicio al Cliente CEVA Freight Management de Colombia S.A.S. ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y resolver desafíos con enfoque proactivo? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a una compañía líder en logística global! ¿Qué harás? Serás responsable de gestionar y resolver las necesidades de nuestros clientes con eficiencia y empatía. Tus principales funciones incluirán: Atención directa y personalizada al cliente Resolución de problemas complejos y gestión de quejas Mejora continua de procesos de servicio Coordinación con áreas internas para garantizar un servicio de excelencia Análisis de datos y generación de informes detallados ¿Qué buscamos? Experiencia previa en roles similares Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente Conocimiento sólido en operaciones logísticas Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas Manejo indispensable de Cargo Wise Nivel de inglés B1 o superior Dominio avanzado de Excel ¿Qué ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de una empresa reconocida a nivel mundial. Si estás listo para marcar la diferencia en el servicio al cliente, ¡postúlate y sé parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, servicio, service, senior, sr