Auxiliar de Servicio al Cliente

¡En Supermercados Supermú buscamos un talento SÚPER como tú! Si te apasiona ayudar a las personas, brindar experiencias memorables y encontrar soluciones oportunas para cada situación, esta oportunidad es para ti. Buscamos nuestro próximo Auxiliar de Servicio al Cliente, una persona empática, organizada y orientada al servicio, que contribuya a fortalecer la relación con nuestros clientes a través de una atención cercana, eficiente y de calidad.
· ¿Qué buscamos? * Bachiller académico (deseable formación técnica en áreas administrativas, comerciales o de servicio). * Experiencia mínima de 7 meses en atención al cliente presencial, telefónica o digital. * Manejo de herramientas ofimáticas. * Conocimiento en gestión de PQRSF y seguimiento de solicitudes. * Excelente redacción, ortografía y comunicación escrita. * Habilidades de comunicación asertiva, empatía, análisis y orientación al servicio. * Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
· Algunas de tus funciones serán: * Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de diferentes canales de atención. * Realizar el registro, seguimiento y cierre oportuno de PQRSF. * Gestionar la toma, validación y trazabilidad de pedidos de domicilios. * Coordinar con las diferentes áreas de la compañía la atención y solución de casos reportados por clientes. * Mantener actualizados los registros y bases de datos de atención. * Apoyar estrategias de fidelización y satisfacción de clientes. * Consolidar información para la medición de indicadores de servicio y tiempos de respuesta. * Garantizar una comunicación clara, cordial, empática y alineada con los estándares de servicio de la compañía.
· ¿Qué ofrecemos? Contrato directo con la compañía. Salario competitivo + prestaciones de ley. Horarios rotativos. Beneficios corporativos + estabilidad laboral + oportunidades de crecimiento.
· En Supermú creemos que cada interacción cuenta. Si disfrutas ayudar a las personas, resolver situaciones y generar experiencias positivas para los clientes, ¡queremos conocerte!.

-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente