Gestora de Relacionamiento - Bogotá

GESTORA DE RELACIONAMIENTO - CALL CENTER

Ciudad: Bogotá

En SL Humanik buscamos una Gestora de Relacionamiento con habilidades para establecer contacto efectivo con personas, generar confianza y garantizar la participación de perfiles en proyectos de investigación de mercados.

Principales responsabilidades:

- Realizar llamadas y contactos a través de diferentes canales para identificar y confirmar participantes.
- Validar el cumplimiento de los perfiles requeridos para cada proyecto.
- Gestionar la programación, seguimiento y confirmación de participantes.
- Resolver inquietudes y brindar una experiencia positiva durante todo el proceso.
- Mantener actualizada la información y registros de gestión.
- Apoyar la fidelización y el relacionamiento con participantes y comunidades.
- Identificar e implementar nuevas estrategias y fuentes de reclutamiento para ampliar la base de participantes.
- Explorar alianzas con comunidades, organizaciones, instituciones y grupos de interés que faciliten la captación de perfiles.
- Analizar indicadores de contactabilidad, participación y efectividad para proponer mejoras en los procesos de reclutamiento.
- Contribuir al diseño de campañas de relacionamiento y fortalecimiento de comunidades de participantes.
- Proponer alternativas innovadoras para optimizar la cobertura y diversidad de los perfiles requeridos en los estudios.

Requisitos:

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, telemercadeo, gestión comercial, relacionamiento o reclutamiento de participantes.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Competencias:

- Excelente comunicación verbal.
- Facilidad para realizar llamadas y generar confianza.
- Empatía y orientación al servicio.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad y capacidad de resolución.
- Trabajo en equipo.

Valoramos especialmente:

Experiencia telefónica, confirmación de información, servicio al cliente, gestión de bases de datos o actividades de reclutamiento participantes.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
1 año de experiencia
Conocimientos: Microsoft office