Analista de Soporte TI Bilingue EN/SP
Sobre este empleo
¡ÚNETE A TP COMO IT INCIDENT MANAGEMENT ANALYST INGLÉS!
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
· ¿Cuales serán tus funciones?
Asistir en llamadas para clientes internos y externos.
Dirigir y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
Administrar Service Desk y gestionar escalaciones.
Crear y mantener documentación y procesos de IT.
Controlar métricas, reportes y oportunidades de mejora.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con Servicios IT.
Requisitos:
Inglés B2 o superior
Experiencia en Service Desk o incident Management
Habilidades avanzadas en Microsoft office
Técnico, Tecnologo o profesional en áreas de IT o similares.
Experiencia en atencion al cliente
Conocimientos en ITIL, CCNA (certificación deseable)
Capacidad para desenvolverse en ambientes dinámicos, de alto ritmo y alta exigencia; deseable experiencia en BPO.
Lo que ofrecemos:
· Contrato a término indefinido
· Modalidad Teletrabajo
· Salario competitivo
· Oportunidades de crecimiento en un ambiente global
· Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!}
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
años de experiencia
Conocimientos: Soporte al cliente
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Referencia del mercado
14% por debajo de la medianaExplorar empleos relacionados
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Agente de ventas Inglés B2 Presencial Bogotá — BN
Preguntas frecuentes
¿Qué salario puedo esperar?
El empleador indica 2 500 000 – 2 500 000 $ para este puesto en TP, Bogotá. Como referencia, la mediana local es de unos 2 892 840 $ según 553 ofertas similares.
¿Cómo solicito este empleo?
Abre la página original de la fuente y contacta allí al empleador. Finder nunca cobra a los candidatos.
¿Estas ofertas están actualizadas?
Sí. Finder actualiza regularmente vacantes de fuentes públicas y elimina las cerradas.
¿Dónde ver el tipo de contrato y el formato de trabajo?
Las condiciones clave aparecen encima de la descripción. También puedes abrir listados relacionados de TP y Bogotá.